Index » FAQ - často kladené dotazy

FAQ - často kladené dotazy

Kde najdu výzvu k úhradě nebo daňový doklad?

Výzvy k úhradě a daňové doklady jsou automaticky zasílány na fakturační emailovou adresu, kterou zákazník má nastavenou v zákaznickém účtu, na kterém jsou služby vedeny.
Výzvy k úhradě i daňové doklady si zákazník může ve svém Centru administrace zobrazit, stáhnout, přes výzvy se může i prokliknout k možnosti jejich rychlé uhrady přes naše platební rozhraní.

Výzvy k úhradě i daňové doklady jsou generovány automaticky dle údajů uvedených v centru administrace zákaznického účtu, na kterém jsou vedeny konkrétní služby.
Pro změnu údajů na dokladech a výzvách je tedy třeba, aby si zákazník nejprve upravil údaje na zákaznickém účtu. Pokud následně kontaktuje z kontaktního emailu svého zákaznického účtu zákaznickou podporu na email admin@zoner.cz budou mu výzvy nebo doklady přegenerovány a přeposlány.

Nejrychlejší formou úhrady je platba platební kartou, která musí být aktivovaná pro platby online.
Platby přes toto rozhraní bývají připsány obvykle během dvou hodin

Doména je zaregistrována až v momentě kdy je uhrazena = kdy peníze dorazí na náš účet, pod korektním variabilním symbolem.
Nejrychlejší formou úhrady je platba platební kartou, která musí být aktivovaná pro platby online.

Pro aktivaci hostingové služby na doméně je třeba vstoupit na zákaznický účet kde je doména vedena a v centru administrace tohoto zákaznického účtu si kliknout na „Zprovoznit službu“ v levém sloupci nabídek. Další postup je již intuitivní.
Pokud chcete hosting na některé z domén změnit, nebo jej zrušit, vždy je nutné kontaktovat zákaznickou podporu emailem.
Se zprovozněním hostingu na doméně Vám může pomoci také náš videotutoriál.

Hostingová služba je zprovozněna prakticky ihned (do pár minut), což neplatí pouze v situaci, kdy s hostingem byla objednána i nová doména – zde je nutné vyčkat na platbu za doménu.

Změnu webhostingové varianty může provést pouze zákaznická podpora. Změna je provedena základě požadavku emailem, který zašlete ze svého kontaktního emailu centra administrace na adresu admin@zoner.cz. Celá úprava si může vyžádat až 3 pracovní dny a může s ní být spojen administrativní poplatek – viz ceník.

Zašlete požadavek na admin@zoner.cz ze svého kontaktního emailu centra administrace, ve kterém uvedete, že si přejete zrušit hosting na konkrétní doméně a doménu uvést do parkovaného stavu. Se zrušením hostingu je samozřejmě spojeno kompletní smazání dat na FTP, v databázi a mailové pošty na našich serverech. Před zasláním požadavku na zrušení hostingu si data nezapomeňte zálohovat a do Vašeho požadavku uveďte souhlas se smazáním dat při zrušení služby.

Úpravu DNS záznamů můžete provádět v sekci „Správa DNS“ v Centru administrace po přihlášení k zákaznickému účtu, kde je doména vedena.
Pokud jsou některá z polí označena jako blokována, pak je to proto, že jejich změna by způsobila znefunkčnění některé využívané služby – pro více detailů kontaktujte zákaznickou podporu.

Pokud se jedná o .CZ musíte změnu provést podle postupu uvedeného zde.
Pokud se jedná o doménu .EU pak změnu provedete podle postupu uvedeného zde.
Pokud se jedná o jiný typ domény kontaktujte se svým požadavkem zákaznickou podporu, nejlépe emailem z kontaktního emailu Vašeho zákaznického účtu.

Pokud se jedná o doménu .CZ pak změna vlastníka je možná podle postupu a pravidel uvedených zde.
Pokud se jedná o doménu .EU pak je postup pro provedení změny uvedený zde.
Pokud se jedná o doménu generickou (.COM, .NET, .INFO, .BIZ, .ORG) pak postupujte dle návodu uvedeného zde.
pro změnu vlastníka jiného typu domény kontaktujte zákaznickou podporu.

Miniweb – jedna editovatelná html stránka – je vhodnou vizitkou pro doménu kde se chystají nebo rekonstruují stránky.
Miniweb u parkované domény aktivujete přes detail této domény ve Vašem centru administrace – zvolením „Aktivace miniwebu“ na záložce „dostupné operace“.
Editace Miniwebu se po aktivaci provádí přes odkaz v centru administrace (původní umístění aktivačního tlačítka).
U služby Miniweb není veden FTP prostor pro umístění webových stránek. Veškeré obrázky a další soubory musí být umístěny v jiném prostoru. V prezentaci se na ně již můžete pouze odkazovat.

Po přihlášení na zákaznický účet kde se doména právě nachazí, zvolíte „Převod mezi účty“ dále zvolíte doménu a zadáte číslo účtu kam ji převádíte.
Posléze se přihlásíte na účet na který má být doména převedena a v sekci „Převod mezi účty“ tento převod potvrdíte.
Můžete se svým požadavkem také kontaktovat zákaznickou podporu, která může být procesu nápomocna.
Případně také můžete využít přímo videotutoriál na převod domén mezi zákaznickými účty.

Je nutné si v centru administrace svého zákaznického účtu na detailu Vaší používané služby vyhledat technické parametry obsahující údaje pro připojení k FTP.
Následně se k FTP připojíte podle návodu uvedených zde.

V případě, že Váš webhostingový program umožňuje zřízení databáze je možné zřízení provést v zákaznickém účtu v detailu domény daného webhostingu.
Následně si můžete zadat zřízení databáze MySQL nebo databáze MS SQL v případě platformy Windows.

Jak jste spokojeni s kvalitou nápovědy na této stránce?	0%	25%	50%	75%	100%

Hodnocení:		Pošlete nám svůj názor na tuto stránku - pomůžete nám tím zlepšit její kvalitu. Tento formulář slouží pouze ke zlepšení kvality nápovědy a proto prosím neočekávejte odpověď od naší technické podpory. Děkujeme za pochopení. Tým zákaznické podpory
	Napište číslici sto: