Nejčastěji pokládané otázky
Jak si zřídím e-mailovou schránku?
Pro zřízení nové nebo další e-mailové schránky použijte tento postup pro zřízení e-mailové schránky.
Mohu zasílat zprávy více adresátům?
Ano, zadáním klíčového slova v adresáři se Vám zobrazí výsledky vyhledání. Při zobrazení např. 10 položek pak můžete do pole Komu: nebo Kopie: vložit libovolný počet adres.
Jaké jsou limity pro zasílání zpráv více adresátům?
V případě využití poštovního klienta je limit pro příjemce na jednu zprávu - 1000 adresátů. Pokud je použito webové rozhraní webmail je limit pro příjemce na jednu zprávu - 150 adresátů.
Mohu ze zprávy přidávat jména do adresáře?
Tato možnost není v současné době povolena. Můžete však na adresu kliknout pravým tlačítkem myši, uložit ji do schránky a následně ji vložit do adresáře. SquirrelMail se neustále vyvíjí a tato funkce může být v budoucnu k dispozici.
Poštovní systém Z-Mail a program Lansuite 602
Při použití programu Lansuite 602 je zapotřebí provést drobné přenastavení, aby Vaše poštovní zprávy mohly být vpořádku tříděny dle Vašich požadavků.
Tento software pracuje na základě vybírání e-mailů z doménového koše a na lokálním serveru zákazníka ji třídí do konkrétních poštovních schránek.
V nastavení Lansuite 602 je nutné změnit třídění pošty podle For.
Toto nastavení bude poštu třídit podle položky To a ne podle For, které se v hlavičce na Z-Mailu změní na schránku, na které je nastaven doménový koš.
Jak nastavit protokol IMAP ?
Pro nastavení použijte stejný postup jako v případě protokolu POP3, pouze si ve svém e-mailovém klientovi vyberte typ připojení - IMAP. Tvar pro příchozí a odchozí e-maily je následně:
server příchozí pošty: pop3.nazev-domeny.cz
server odchozí pošty: smtp.nazev-domeny.cz
Jak velkou přílohu mohu odeslat?
Maximální velikost přílohy, kterou je možné odeslat pomocí služby Z-mail, je 20 MB.
Zapomněl jsem heslo do své e-mailové schránky.
Heslo ke konkrétní e-mailové schránce není již po nastavení možné zjistit. Řešením je přihlášení přes webové rozhraní Z-Mail na adrese http://webmail.nazev-domeny.cz do hlavní schránky postmaster@nazev-domeny.cz a změna hesla konkrétního mailboxu v sekci Správa domény. Heslo do hlavního poštovního účtu - postmaster najdete v Centru administrace svého zákaznického účtu.
Používáte pro zpracování pošty nějaký antivirový program?
Ano, veškeré příchozí zprávy na poštovní servery jsou kontrolovány na přítomnost virů pomocí programu Clam Antivirus. Pobrobné informace naleznete na domovských stránkách www.clamav.net
Přijímání pošty mi funguje, ale odesílání ne!
Pro server odchozí pošty (SMTP) je nutné v poštovním klientovi nastavit ověřování jménem a heslem - SMTP autentizaci . Do pole Odchozí server zadejte smtp. název-vaší-domény.cz.
Do pole Jméno uživatele zadejte svou e-mailovou adresu (včetně zavináče, domény a koncovky) a do pole Heslo zadejte platné heslo k Vašemu e-mailovému účtu. Tyto možnosti najdete ve vlastnostech e-mailového účtu -- viz Nastavení různých poštovních klientů.
Někteří poskytovatelé internetového připojení blokují port 25 pro cizí servery. Povolují provoz pouze přes vlastní SMTP. Pro náš server je možné použít jiný port -- například 465 pro šifrovanou komunikaci (TLS/SSL). Můžete také kontaktovat poskytovatele připojení a vyžádat si odblokování portu 25.
Proč nemohu přijímat poštu?
V případě, že Vám někdo posílá e-mail a nedaří se mu to, měla by se mu vždy vrátit tzv. nedoručenka (zpráva od posledního poštovního serveru, ke kterému se e-mail ještě dostal), v níž jsou vždy obsaženy tři důležité informace:
- 1. k jakému serveru se e-mail nejdále dostal (to je server, který Vám nedoručenku posílá)
- 2. na jaký server se Váš e-mail pokoušel dál předat
- 3. jaký důvod odmítnutí Vašeho e-mailu cílový server ohlásil (proč e-mail odmítl přijmout).
Příklady možných důvodů odmítnutí:
- Sorry, no mailbox here by that name – server nenalezl adresu příjemce, schránka nejspíše neexistuje
- No such user here – stejné jako předchozí, nezná tuto adresu
- Sorry, there is no space in mailbox – cílová schránka je přeplněna
- Sorry, that domain is not in my list of allowed rcpthosts – server, přes který je e-mail posílán, odmítá e-mail přeposlat dál. Nejobvyklejší příčinou je nenastavená SMTP autentizace nebo chybné DNS záznamy cílové domény (MX záznamy).
Někteří poskytovatelé bezplatných služeb mohou poštu zahazovat bez odeslání nedoručenky - zejména při podezření na spam. Tento stav bohužel nelze na straně odesílacího SMTP serveru ovlivnit. Je možné pouze kontaktovat správce cílového serveru.
